Blog – Fabiano Neves Amorim

Depois de 4 meses utilizando E PAGANDO meu speedy de 2
megas(isso mesmo no plural, conforme a Senhora Marcia escreveu abaixo), cansei
de pagar o valor indevido e pedi o cancelamento.

Quero deixar aqui meu desprazer com a péssima qualidade de serviços
prestados pela Telefônica. E nem ao menos português eles sabem, pelos menos usa
um corretor automático e pronto.

Marcia Augusto: Bem Vindo(a) Fabiano, em que posso ajudar ?

Fabiano:              Olá
Marcia

Fabiano:              Quero
trocar meu Speedy de 2 mb para 1 mb

Fabiano:              você
pode fazer isso?

Fabiano:              ?

Fabiano:              ?

Fabiano:              Tem
alguém ai?

Marcia Augusto: Senhor Fabiano por gentileza entre em
contato no chat relacionado a vendas, esse se refere-se ao cancelamento.

Fabiano:              Ok,
então cancele o meu Speedy

Marcia Augusto: Senhor. ! Para melhor atendê-lo por
gentileza informe nome completo e telefone com ddd do assinante da linha
telefônica.

Fabiano:              Fabiano
Neves Amorim, 014-xxxxxxxxx

Fabiano:              Cancelou?

Fabiano:              ?

Marcia Augusto: Para realizar o cancelamento do serviço
soeedy é necessário a confirmação do número de CPF e RG do assinante da linha.

Fabiano:              CPF:
xxxxxxx RG: xxxxxxx

Marcia Augusto: Aguarde um momento para verificação de seu
cadastro.

Fabiano:              ok

Fabiano:              ok

Marcia Augusto: Aguarde um momento para verificação em nosso
sistema.

Fabiano:              ok

Marcia Augusto: Por gentileza aguarde mais um momento.

Fabiano:              ok

Marcia Augusto: Qual motivo da solicitação do cancelamento?

Fabiano:              Já
fazem 4 meses que você estão me enviando a conta com o valor errado. Cansei de
tentar reclamar, portanto cancele.

Marcia Augusto: Senhor Fabiano o senhor está no período de
fidelidade se cancelar vai gerar quebra de fidelidade no valor de 259,20.

Fabiano:              Mas
vocês não estão me cobrando o valor correto, portanto não existe “fidelidade” nenhuma
entre as partes.

Marcia Augusto: Senhor conforme verificado no sistema o
senhor está no período de fidelidade.

Marcia Augusto: Em relação as contas peço por gentileza que
peça uma análise das contas.

Fabiano:              Ja
pedi

Fabiano:              Veio
dizendo que não havia nenhum erro.

Marcia Augusto: Senhor Fabiano o seu speedy é de 1 mega .

Fabiano:              E
qual é o valor correto?

Marcia Augusto: Senhor Fabiano seu speedy é de 2 megas.
desconsidere essa primeira informação.

Fabiano:              Da
mensalidade?

Marcia Augusto: Senhor peço por gentileza que aguarde mais
um momento para que eu possa verificar no sistema.

Fabiano:              ok

Marcia Augusto: Por gentileza aguarde só mais um momento,
pois nosso sistema se encontra lento.

Fabiano:              ok

Marcia Augusto: Senhor Fabiano obrigado por esperar , o
valor do speedy é de 99;87.

Fabiano:              pois
é, não foi este valor o acordado

Fabiano:              durante
a compra, …

Fabiano:              Faz
o seguinte… cancela

Fabiano:              Eu
pago a Multa e nunca mais falo com a Telefonica e todos ficamos felizes

Marcia Augusto: Senhor se cancelar vai gerar quebra de
fidelidade no valor de 259,20,mesmo assim o senhor quer cancelar?

Fabiano:              CANCELA

Marcia Augusto: Aguarde um momento enquanto efetuo seu
pedido e emito seu protocolo.

Marcia Augusto: Senhor Fabiano por gentileza anote o número
do protocolo N1090319975.

Marcia Augusto: O prazo para ser retirado o serviço é de
sete dias úteis para sair do sistema.

Fabiano:              E
quando chega a conta com a "quebra" de fidelidade?

Marcia Augusto: O senhor deseja mais alguma informação?

Fabiano:              E
quando chega a conta com a "quebra" de fidelidade?

Marcia Augusto: Provavelmente será na próxima fatura.

Marcia Augusto: Algo mais que posso ajuda-lo?

Fabiano:              Consegue
cancelar a linha telefonica?

Marcia Augusto: Senhor Fabiano nese momento não da porque
fica pedente a ordem de cancelamento do serviço speedy só depois de sete dias.

Marcia Augusto: Para melhor atendê-lo por gentileza informe
nome completo e telefone com ddd do assinante da linha telefônica.

Marcia Augusto: Desconsidere essa informação senhor Fabiano.

Fabiano:              Ok,
consegue cancelar ou não?

Marcia Augusto: Senhor Felipe agora o sistema não permite
com já disse, a ordem fica pendente no sistema só depois de sete dias..

Fabiano:                Ok então só daqui a 7 dias úteis correto? só
para constar meu nome é Fabiano e não Felipe.

Marcia Augusto: Sim senhor Fabiano.

Marcia Augusto: Foi um prazer atende-lo. A telefônica
agradece ,tenha uma boa tarde.

Fabiano:                 Muito obrigado, sou eu quem agradeço a
gentileza da senhora.

Marcia Augusto: Aguarde um momento para verificação em nosso sistema.

Marcia Augusto: Por gentileza desconsidere a mensagem acima pois as
informações estão divergentes de acordo com o que foi solicitado.

Pois é pessoal, espero do fundo do coração e alma, que um
dia esse nosso Brasil e nossos governantes tenham a coragem de pensar pelo
menos um pouco, só um pouco, no povo.