Blog – Fabiano Neves Amorim

Técnico: Suporte técnico às suas ordens. No que posso
ajudá-lo?
Usuário: Tem uma fumaça que sai de trás do computador.
Técnico: Provavelmente sua fonte queimou. Vai precisar
trocá-la
Usuário: Nada disso. Só preciso mudar uns arquivos de
configuração
Técnico: Se há uma fumaça saindo da fonte, é a fonte que
está queimada. Será necessário trocar a fonte.
Usuário: Não senhor. Me disseram só preciso trocar a
configuração do sistema para resolver este
problema. Só quero saber qual é o comando.

Depois de dez minutos, apesar dos esforços do técnico para
explicar o problema e a solução, o cliente insiste em ter
razão e exigir que lhe seja dado o comando que vai resolver
o problema. O cliente tendo sempre razão, só resta ao
técnico um meio de agir:

Técnico: Mil desculpas, o senhor tem razão. Nós não
costumamos informar este procedimento aos nosso
clientes, mas existe um comando DOS não documentado
que resolve este problema.
Usuário: Eu sabia!
Técnico: Acrescente a linha "DEVICE=C:\DOS\ NOSMOKE.SYS" no
fim de seu arquivo CONFIG.SYS. Depois dê um novo
boot e tudo vai funcionar. Ligue de novo se tiver
qualquer problema.

Uns dez minutos depois o cliente volta a ligar.

Usuário: Não funcionou. Ainda sai fumaça da fonte…
Técnico: Mas que versão do DOS o senhor está usando?
Usuário: MS-DOS 6.22
Técnico: Aí está o problema! Esta versão do DOS não vem com
o NOSMOKE. Ligue para a Microsoft e peça para lhe
enviarem uma atualização.

Cerca de uma hora depois, o cliente liga novamente.

Usuário: Preciso de uma nova fonte…
Técnico: Muito bem. Posso levá-la aí hoje mesmo. Mas me
diga: como chegou a esta conclusão?
Usuário: Eu liguei para a Microsoft e repeti o que eu lhe
disse. Depois de uma longa discussão, ele me pediu
a marca e o modelo do meu computador.